「ステップ配信を設定したのに、
メールが届いていないみたいです……」
これは、UTAGEを使い始めた方から非常に多くいただくご相談です。
せっかくファネルを作っても、
肝心のメールが届かなければ意味がないですよね。
この記事では、
メールの到達率に関わる「DKIM・DMARC・SPF」という
3つの設定について、初心者の方向けにわかりやすく解説します。
そもそもなぜメールが届かないのか
メールが届かない原因はいくつかありますが、
最も多いのが「迷惑メールフォルダに振り分けられている」というケースです。
GmailやYahoo!メールなどの主要サービスは、
送信元の信頼性をチェックして
「このメールは安全か？」を自動で判断しています。
この信頼性チェックに使われているのが、DKIM・DMARC・SPFという3つの認証設定です。
つまり、この設定が正しくできていないと、
あなたのメールは「怪しい送信元」と判断されてしまう
可能性があるということです。
DKIM・DMARC・SPFって何？
専門用語が並ぶと難しく感じますよね。
ざっくりと「身分証明書」に例えてお伝えします。
SPF：「この郵便局から出した手紙ですよ」という送信元の証明
DKIM：「この手紙は途中で改ざんされていませんよ」という電子署名
DMARC：「もし偽物の手紙が来たら、こう処理してください」というルール
この3つがそろうことで、
受信側（GmailやYahoo!メール）が
「この人のメールは信頼できる」と判断してくれます。
設定そのものは難しい操作ではありませんが、
知らないと手をつけようがない部分でもあります。
UTAGEでの設定はどこから？
UTAGEでは、管理画面から
DKIM・DMARCの認証設定が可能です。
大まかな流れはこうなります。
UTAGEの管理画面でDKIM・DMARCの認証情報を取得する
ご利用のサーバー（エックスサーバーなど）のDNS設定画面を開く
取得した情報をDNSレコードとして追加する
文字にすると複雑に見えますが、
作業自体は10〜15分程度で完了する方がほとんどです。
本当にやりたくない！という方は、
代わりに設定します。
公式マニュアルも用意されていますので、
手順どおりに進めれば初めてでも対応できますよ。
設定時によくあるつまずきポイント3選
私のサポート経験から、
特に多いつまずきポイントを3つご紹介します。
1つ目は、DNSレコードの入力ミスです。
コピー＆ペーストの際に余分なスペースが入ったり、
レコードタイプ（CNAMEやTXT）を間違えるケースがあります。
2つ目は、DNS反映までの待ち時間です。
設定後すぐには反映されないことがあります。
最大で24〜48時間かかる場合もあるので、
焦らず待ってみてください。
3つ目は、メールアドレスそのものが未作成のケースです。
実は「独自ドメインのメールアドレスを作っていなかった」
という方も意外と多いんです。
サーバー側でメールアドレスが存在していないと、
いくら認証設定をしても正しく動作しません。
もし設定に不安がある場合は、
サポート環境を活用されることをおすすめします。
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まとめ
メールの到達率を左右するDKIM・DMARC・SPFは、
ファネルを動かすうえで欠かせない設定です。
難しそうに見えますが、
やることは「認証情報をDNSに追加する」だけ。
設定自体は一度やれば終わるものなので、
ファネルを作り始める初期段階で
済ませてしまうのがおすすめです。
届くべきメールが届く状態を整えること。
これが仕組みの土台になりますよ。
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