「LINEとメール、どちらで配信すればいいですか？」
ファネルを作り始めると、ほぼ確実にぶつかるこの疑問。
どちらにもメリットがあるので、調べるほどに迷ってしまいますよね。
この記事では、「どちらか一方」ではなく
「どう使い分けるか」の視点で、3つのパターンをお伝えします。
LINEとメール、それぞれの特徴
まず、それぞれの特徴を整理しておきましょう。
LINE の特徴
開封率が高い（通知で気づいてもらいやすい）
メール の特徴
長文で丁寧に伝えたい内容に向いている
到達率は設定次第で大きく変わる
読者が自分のタイミングで読める
迷惑メールに入ると気づかれにくい
LINEとメールに対するさまざまな印象もあるかと思いますが、
どちらが優れているということではなく、
「何を届けたいか」によって向き不向きがあります。
パターン1：まずはメールだけで始める
一番シンプルなのは、メールだけでファネルを組むパターンです。
設定面の優位性としては、LINE連携にはMessaging APIの設定が必要となるため、初心者の方にはハードルが高く感じることがあります。
私のサポートでも、
「LINE連携したけど自分と家族にしか届きません」
というご質問をいただくことがあります。
設定に慣れていない段階では、まずメールだけでステップ配信を組んで「仕組みが動く」体験をすることが先決です。
LINEの追加は、あとからいつでもできます。
それよりも設定が億劫になりプロモーションを先延ばしにするより、チャチャッとスタートしてどこがどう繋がっているのかを知ってみて欲しいです。
パターン2：LINEをメインに、メールをサブにする
すでにLINE公式アカウントでお客様とのやりとりをしている方は、LINEをメインにするのも効果的です。
特に、個別相談への誘導やリマインダー配信はLINEの即時性が活きる場面ですね。
ただし、LINEだけに頼るとブロックされた瞬間にその方との接点がゼロになります。
そのため、メールアドレスも同時に取得しておくとリスク分散にもなります。
「LINEでは届かなくなったけど、メールでは引き続きつながっている」
この状態を作っておけると安心です。
パターン3：入口を分けて併用する
広告経由と自然流入（SNSやブログ）で登録導線を分けている方は、
それぞれに異なる配信手段を設定するのも一つの方法です。
たとえば、
広告 → メール登録 → ステップ配信
SNS → LINE登録 → リッチメッセージ
というように、
流入元ごとに最適な配信手段を選ぶイメージです。
UTAGEではファネルごとにシナリオを分けて管理できるので、こうした使い分けも仕組みの中で実現できます。
ただし、最初からここまで設計する必要はありません。
まずはパターン1か2で始めて、反応を見ながら広げていくことががおすすめです。
迷ったら「両方登録できる導線」がおすすめ
結論として、迷ったら
「メールアドレスとLINEの両方を取得できる導線」
を用意しておくのが安全です。
UTAGEでは、
LPでメールアドレスを取得し、
サンクスページでLINE登録を案内する
という流れを組むことができます。
こうすれば、メールでもLINEでも配信できる状態が作れます。
どちらか片方しか登録してもらえなくても、接点がゼロになるリスクを減らせますよ。
まとめ
LINEとメールの使い分けに、唯一の正解はありません。
大切なのは、自分のビジネスと読者に合った形を選ぶこと。
迷ったら、まずはメールだけで始めて仕組みを一度回してみてください。
LINEの追加は後からでも十分間に合います。
正しい順番で進めることが、一番の近道ですよ。
まだUTAGEの契約は早いかも、 という方へ。
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